“小陈，快来救救我，我老毛病犯了，觉得非常不舒服。”接到居民高菊香的求助电话，正在金科东方水榭网格内发送企业退休人员社会化管理服务联系卡的陈赟祺，急忙放下手头事务赶往她家。高阿姨患有心脏病，平日就老两口住，而此时正是心脑血管疾病高发期，途中陈赟祺从随身携带的民情日志里翻出她老伴周正心的电话告知相关情况。小陈让高阿姨服下药片后老周也匆匆到家，两人合力背着高阿姨下楼，驱车去医院。经过及时救治，高阿姨顺利脱离了险境。
今年以来，梁溪区广益街道金和社区落实网格化管理要求，将所辖区域划分成四块网格，陈赟祺就是金科东方水榭网格的代办员。每天他都要穿梭在片区，因此对家庭情况了然于心。“小区里年纪大的、办事不方便的，我就帮他们跑跑腿。像高阿姨那样的突发情况，能第一时间想到我，心里很欣慰。”陈赟祺说。为确保网格“全要素”聚合，金和社区全面推行“全科社工”，将原有的多个专业窗口整合成2个“一窗通办”综合窗口，做到业务梳理一口清、服务机制一人通，并引入三种督导模式倾力打造，用“拍档+”模式进行素质操练，用“网格长+轮值CEO”进行“一把手”能力操练，用“风筝式”训练进行服务操练，让全科社工成为网格的代办员，保障便民服务全方位、无死角。
金和社区党总支书记陈瑶表示，在网格化管理中配备“八大员”，目的就是通过指导员、协管员、监督员、信息员、调解员、巡查员、宣传员、代办员的协调配合、协力作用、协心服务，确保责任落实横向到边、纵向到底。在每个辖区网格公示出各自的“八大员”，让社区事务“对号入座”并接受民主监督，充分发挥基层网格“眼睛”、“耳朵”、“喉舌”作用，形成多样化的社会服务网络，努力实现社区管理精细化、社区服务精准化、社区治理现代化。
梁溪区北大街街道黄巷社区孙明珠：今年的志愿者服务月，家住黄巷社区黄巷新村19号楼的许志强一接到社区的“红色家书”，立刻走出家门，亮出党员身份，认领岗位。作为所在楼栋的党小组长，楼栋的居民称他家为“楼栋党员联络点”，让楼栋内的居民有活动交流场所。他还经常组织居民参观小区消防、配电设施，开展民情收集、民意调解、环境微治理等楼组自治活动。
梁溪区金匮街道古运苑社区虞琰：3月8日这一天，古运苑社区为一名百岁老党员杨丽华阿姨祝寿，让她过个有意义的节日，而有关杨阿姨生日的信息就是来自社区网格化管理。古运苑社区自去年开始全面实行全要素网格化管理，这一措施不仅使社区更好地把握了基层动态，了解网格内每一户居民的情况，更大大提升了社区服务居民的效率，同时提高了居民的满意率。
梁溪区扬名街道清一社区过莉芳：社区定期召开网格化会议，建立一“网”情深微信工作群，全面落实网格化工作部署，解决群众的实际问题。最近由于新成立的安置房小区“民警治安牌”还未安装到位，居民急需知晓信息，小区网格长通过网格化平台直接对话派出所所长，所长马上拍板一周安装到位，省去了很多中间环节，提高了办事效率。
梁溪区崇安寺街道连元街社区邱一旦：社区以网格建设为抓手，以“共驻共建”为理念，通过搭建网格单位微信工作群，实现社区与辖区网格单位组团式的社会化服务联动体系，弥补了传统社区工作因经费少、人员不足造成的服务缺位。在3月志愿者服务月，社区以“企业在格上，事在网中”为目标，以志愿服务为纽带，将包括7个居民网格、13个街道道路网格、20个驻区单位网格的民生发展、党建服务、城市管理、综合治理等服务进行了责任包干，成立了包括金融维权、健康养生、素质拓展在内的三大公益联盟，有效整合了辖区资源，密切了网格联系。
新吴区新安街道张琦：新安街道发挥网格化治理优势，有效整合网格中的社区、企事业单位、社会组织、志愿者等资源，并借助网格以外的专业服务力量，共同开展贴近群众需求的志愿服务项目，切实提升志愿服务的资源整合度。新安社区卫生服务中心携手无锡市人民医院组建白衣天使服务团，进社区开展儿科、眼科、老年科等义诊服务。新安街道司法所携手无锡海辉律师事务所，为居民提供购房置业、婚姻家庭、邻里纠纷等法律服务。同时，社区还组织志愿者为居民免费提供理发、缝纫修补、配钥匙等服务。
网格化管理系统